Retur și retragere din contract

Informații pentru comenzile de pe organicbeauty.ro, administrat de EDY HAIR STYLE SRL. Pentru asistență: contact@organicbeauty.ro, telefon 0760 442 737.

Retrageți-vă din contract aici

1. Dreptul de retragere al consumatorilor

Dacă sunteți persoană fizică și cumpărați în afara activității profesionale, puteți renunța la cumpărare fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Pentru o comandă cu bunuri livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun.

Comunicați decizia în acest termen prin funcția online de mai jos, prin e-mail, prin formularul-tip sau prin orice altă declarație clară trimisă către noi. Formularul-tip este opțional. Nu condiționăm retragerea de crearea unui cont, de explicarea unui motiv sau de aprobarea noastră prealabilă.

2. Expedierea produselor

Trimiteți produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, către EDY HAIR STYLE SRL, B-dul Lacul Tei nr. 1–3, București, telefon 0760 442 737. Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator. Protejați produsele pentru transport și includeți detalii care permit identificarea comenzii. Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii. Nu expediați coletul cu ramburs.

Ambalajul original este recomandat pentru protecție; lipsa ori deteriorarea lui nu anulează automat dreptul de retragere. Păstrați accesoriile și bunurile primite împreună cu produsele returnate.

3. Rambursarea

Rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Pentru retragerea din întreaga comandă, rambursarea include costul livrării standard inițiale. Nu rambursăm diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres de dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau dovada expedierii lor, luând în calcul evenimentul care intervine primul. Folosim metoda inițială de plată; o altă metodă poate fi folosită cu acordul dumneavoastră, fără comisioane de rambursare în sarcina dumneavoastră.

4. Starea bunurilor și produsele cosmetice sigilate

Răspundeți numai pentru o scădere dovedită a valorii provocată de manipularea care depășește verificarea necesară a naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Orice diminuare este evaluată și justificată individual; nu aplicăm procente automate sau o taxă fixă de retur.

Excepția privind sănătatea și igiena se aplică bunurilor livrate sigilate, care nu pot fi returnate din aceste motive și pe care consumatorul le-a desigilat. Nu considerăm automat toate produsele cosmetice ori toate ambalajele deschise ca fiind excluse. Pentru un produs fără sigiliu la livrare, simpla deschidere nu activează această excepție; eventuala diminuare de valoare se analizează separat.

Se aplică și celelalte excepții legale relevante, inclusiv bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar. Simpla aducere în stoc a unui produs standard la comandă nu îl transformă în produs personalizat.

5. Produse neconforme și cumpărături profesionale

Retragerea dintr-o cumpărare și reclamația privind un produs neconform sunt proceduri distincte. Dacă ați primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactați-ne pentru soluționare. Excepțiile de la retragere nu anulează drepturile legale privind conformitatea bunurilor; costurile remedierii neconformității care revin vânzătorului nu sunt transferate consumatorului.

Pentru achizițiile în scop profesional ale societăților, PFA sau saloanelor, dreptul de retragere pentru consumatori nu se aplică. Retururile comerciale se stabilesc prin acord cu noi, iar drepturile privind defectele și neconformitățile se păstrează potrivit legii și contractului. Vă rugăm să semnalați prompt problemele observate la recepție; această recomandare nu reprezintă un termen de decădere din drepturile legale.

Retrageți-vă din contract aici

    Completați datele de mai jos pentru a ne comunica decizia de retragere. Nu este necesar să aveți cont pe site sau să indicați un motiv.




    Prin apăsarea butonului de mai jos ne comunicați decizia de retragere din contract pentru comanda sau produsele indicate. Veți primi prin e-mail copia declarației, data și ora transmiterii.

    Datele sunt folosite pentru gestionarea retragerii și confirmarea primirii. Politica de confidențialitate.

    Formular-tip de retragere

    Completați acest model numai dacă doriți să vă retrageți; puteți să îl copiați într-un e-mail sau să îl transmiteți pe hârtie.

    Către EDY HAIR STYLE SRL, B-dul Lacul Tei nr. 1–3, București; contact@organicbeauty.ro.

    Vă comunic/comunicăm retragerea mea/noastră din contractul pentru următoarele bunuri: __________

    Comandate la data / primite la data: __________
    Numele consumatorului/consumatorilor: __________
    Adresa consumatorului/consumatorilor: __________
    Semnătura (numai pentru transmiterea pe hârtie): __________
    Data: __________

    Eliminați variantele care nu se aplică.

    Temei: O.U.G. nr. 34/2014, cu modificările în vigoare. Actualizare: 5 octombrie 2026.