Politica de confidențialitate

Această politică explică prelucrarea datelor personale în legătură cu organicbeauty.ro, comenzile, conturile, solicitările de asistență și retragerile din contract.

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

Operatorul este EDY HAIR STYLE SRL, CUI RO23910331, nr. Registrul Comerțului J39/526/2008, cu sediul social în Str. Mihai Viteazu nr. 21B, Gugești, Vrancea. Ne puteți contacta la contact@organicbeauty.ro sau la 0760 442 737.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, folosiți aceste date de contact și precizați cererea. Adresa pentru expedierea produselor returnate este B-dul Lacul Tei nr. 1–3, București.

2. Ce date folosim și în ce scop

Comenzi și livrare: nume, date de contact, adresa de facturare și livrare, produsele comandate, valoarea, metoda și situația plății. Pentru clienții profesionali folosim și datele firmei și ale persoanei de contact. Temeiul este încheierea și executarea contractului, inclusiv măsurile solicitate înainte de cumpărare.
Facturare și obligații legale: datele necesare emiterii și păstrării facturilor și documentelor financiar-contabile, precum și informațiile care trebuie comunicate autorităților. Temeiul este obligația legală.
Contul de client: datele de identificare și contact, datele de autentificare și istoricul comenzilor, pentru administrarea contului și furnizarea serviciului solicitat. Datele conturilor profesionale sunt folosite și pentru verificarea accesului la condițiile destinate saloanelor.
Asistență, reclamații și retragere: datele de contact, identificarea comenzii și conținutul mesajului. Formularul de retragere folosește numele, comanda, adresa de e-mail și produsele indicate pentru gestionarea cererii și trimiterea confirmării cu data și ora. Temeiurile sunt executarea contractului, obligațiile legale și, după caz, interesul legitim de a răspunde solicitărilor și de a documenta soluționarea lor.
Newsletter: adresa de e-mail și numele, dacă îl furnizați, pentru mesajele la care vă abonați. Temeiul abonării este consimțământul. Vă puteți dezabona prin linkul din e-mail sau printr-o cerere la contact@organicbeauty.ro. Dezabonarea nu afectează comenzile și nu anulează legalitatea prelucrării anterioare.
Funcționare și securitate: date tehnice precum adresa IP, informații despre browser și dispozitiv și înregistrări necesare funcționării și protejării site-ului. Interesul legitim urmărit este prevenirea abuzurilor, protejarea conturilor și menținerea serviciului. Analiza ori publicitatea opțională care necesită consimțământ se tratează separat de aceste operațiuni necesare.

Datele provin în principal de la dumneavoastră, din utilizarea site-ului și, când este necesar, de la furnizorii implicați în livrarea ori soluționarea comenzii. Nu includeți în mesaje parole, date de card, copii de acte sau informații medicale care nu sunt necesare solicitării.

Personalizarea mesajelor și remarketing

Serviciile NewsMAN de remarketing folosesc informații despre interacțiunile cu magazinul și comenzile pentru segmentarea și personalizarea comunicărilor comerciale. Aceasta poate constitui profilare pentru marketing. Pentru urmărirea opțională prin cookie-uri și tehnologii similare este necesar consimțământul; abonarea la newsletter nu reprezintă automat consimțământ pentru toate aceste tehnologii. Vă puteți opune oricând folosirii datelor pentru marketing direct, inclusiv profilării legate de acest scop, prin dezabonare sau printr-o cerere la contact@organicbeauty.ro.

3. Date obligatorii și date opționale

Câmpurile necesare unei comenzi sau unei cereri sunt indicate în formular. Fără date suficiente pentru identificare, livrare ori comunicare, este posibil să nu putem procesa solicitarea. Abonarea la marketing este opțională și nu este o condiție pentru cumpărare. Nu solicităm date de card: magazinul nu acceptă plata cu cardul. Metodele de plată disponibile sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

4. Cui pot fi comunicate datele

Accesul se limitează la datele necesare fiecărui serviciu. Destinatarii și categoriile de destinatari relevante sunt:

FAN Courier, pentru expediere și livrare: datele destinatarului, adresa, telefonul și informațiile necesare transportului și, dacă este cazul, încasării rambursului;
SmartBill, pentru emiterea și administrarea documentelor de facturare;
furnizorii de găzduire, administrare tehnică, securitate, copii de siguranță și servicii de e-mail, pentru funcționarea magazinului;
NewsMAN, pentru newsletter și serviciile de marketing: datele abonării, precum și informațiile folosite pentru personalizarea mesajelor, potrivit operațiunii și temeiului aplicabil;
instituțiile bancare implicate în transferuri și rambursări, contabilitatea și consultanții care asistă societatea, în limitele atribuțiilor lor;
autoritățile publice, atunci când există o obligație ori un temei legal pentru comunicare.

Pentru servicii externe, rolul de operator independent sau de persoană împuternicită depinde de serviciu și de obligațiile legale ale furnizorului. Puteți solicita informații despre destinatarii concreți ai datelor dumneavoastră la contact@organicbeauty.ro.

5. Cât timp păstrăm datele

Durata se stabilește în funcție de scop și obligațiile aplicabile. Documentele de facturare și contabilitate se păstrează pe perioada cerută de legislația fiscală și contabilă. Datele necesare comenzilor, retururilor și reclamațiilor se păstrează cât este necesar pentru executarea și documentarea operațiunilor, îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea eventualelor pretenții în termenele legale aplicabile.

Datele contului sunt folosite pentru administrarea contului; la o cerere de închidere ori ștergere verificăm separat informațiile care trebuie păstrate legal. Datele pentru newsletter se folosesc cât timp există abonarea; după dezabonare pot rămâne informațiile strict necesare dovedirii consimțământului sau respectării dezabonării. Mesajele și înregistrările tehnice se păstrează în raport cu soluționarea cererii, securitatea și necesitatea documentării. Puteți cere informații despre perioada sau criteriile aplicate datelor dumneavoastră.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, puteți cere accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea, atunci când sunt aplicabile. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim; pentru marketing direct, opoziția oprește folosirea datelor în acest scop. Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.

Scrieți la contact@organicbeauty.ro. Dacă este necesar, vă cerem numai informațiile proporționale pentru verificarea identității. Răspundem în termenul legal, de regulă o lună de la primirea cererii; o prelungire permisă de lege este comunicată împreună cu motivul. Ștergerea nu înlătură obligația păstrării documentelor atunci când legea o impune.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și să vă adresați instanței competente.

7. Servicii externe și transferuri

Utilizarea unui serviciu extern poate implica prelucrarea datelor de către furnizor și infrastructura sa. Dacă o operațiune presupune transferuri în afara Spațiului Economic European, acestea trebuie să respecte mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard. Pentru informații despre transferurile și garanțiile aplicabile datelor dumneavoastră, contactați-ne.

Dacă urmați o legătură către o rețea socială ori un alt site, consultați și politica furnizorului respectiv. Această politică privește operațiunile magazinului organicbeauty.ro.

8. Cookie-uri și date tehnice

Site-ul utilizează mecanisme necesare pentru autentificare, sesiunea de cumpărare și funcționarea coșului. Cookie-urile ori tehnologii similare opționale pentru analiză și marketing necesită informare și consimțământ, în condițiile legii. Puteți gestiona sau șterge cookie-urile din browser; blocarea celor necesare poate afecta funcționarea contului ori a coșului.

9. Actualizarea politicii

Actualizăm informațiile când se modifică serviciile sau obligațiile aplicabile. Pentru întrebări privind datele personale, folosiți contact@organicbeauty.ro. Actualizare: 5 octombrie 2026.