Termeni și condiții

Site-ul organicbeauty.ro este administrat de EDY HAIR STYLE SRL, CUI RO23910331, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J39/526/2008, cu sediul social în Str. Mihai Viteazu nr. 21B, Gugești, Vrancea. Contact: contact@organicbeauty.ro, 0760 442 737.

Adresa pentru expedierea retururilor: B-dul Lacul Tei nr. 1–3, București. Aceasta este distinctă de sediul social.

1. Clienți și utilizarea site-ului

Magazinul se adresează consumatorilor și clienților profesionali. Consumatorul este persoana fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale. Prețurile și condițiile destinate saloanelor se aplică în funcție de rolul aprobat al contului. Datele contului trebuie păstrate în siguranță și actualizate când este necesar.

Aceste condiții se aplică comenzilor plasate pe site și comenzilor asistate telefonic. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege nu sunt limitate prin acești termeni.

2. Produse și prețuri

Caracteristicile produselor, cantitatea, prețul și disponibilitatea sunt prezentate pe paginile produselor. Prețurile sunt în lei și includ TVA. Transportul și totalul de plată sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Accesoriile folosite pentru ilustrarea unui produs sunt incluse numai dacă descrierea precizează acest lucru.

Prețurile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Nu modificăm unilateral prețul unei comenzi deja acceptate. Dacă observăm o eroare evidentă de preț ori o indisponibilitate, vă contactăm pentru clarificare; nu înlocuim produsul și nu impunem un preț diferit fără acordul dumneavoastră. Sumele încasate pentru produse pe care nu le putem furniza sunt restituite.

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Puteți verifica și corecta produsele, cantitățile și datele de livrare înainte de a trimite comanda. Prin finalizarea comenzii solicitați cumpărarea produselor și vă asumați plata totalului afișat. Furnizați date corecte și suficiente pentru procesarea comenzii.

Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea solicitării. Contractul se încheie când vă comunicăm acceptarea comenzii după verificarea datelor și disponibilității. Păstrați confirmarea și documentele primite.

Pentru corectarea sau anularea unei comenzi, contactați-ne cât mai curând. Dacă expedierea a început, vă explicăm pașii aplicabili. Posibilitatea de a solicita anularea și dreptul legal de retragere al consumatorilor nu depind de plata prin ramburs.

4. Plata și livrarea

Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și descrise în pagina Cum plătesc?. Condițiile, costurile și informațiile despre transport sunt disponibile în pagina Livrare și transport.

Respectăm termenul de livrare comunicat și convenit. Dacă apare o întârziere sau imposibilitatea livrării, vă informăm și stabilim soluția aplicabilă, cu respectarea drepturilor legale. Pentru consumatori, riscul pierderii sau deteriorării se transferă la primirea fizică a bunurilor, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

5. Retur și retragere din contract

Consumatorii pot comunica retragerea în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv, în condițiile legii. Pentru comenzi cu livrări separate, termenul începe la primirea ultimului bun. Procedura completă, costul returului, rambursarea, diminuarea de valoare și excepțiile sunt explicate în Politica de retur și retragere, care face parte din aceste condiții.

Retrageți-vă din contract aici

Retururile se expediază către EDY HAIR STYLE SRL, B-dul Lacul Tei nr. 1–3, București. Consumatorul suportă costul direct al returului. Rambursarea se face în termenul legal, iar pentru retragerea din întreaga comandă include livrarea standard inițială. Putem amâna plata până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în calcul evenimentul care intervine primul.

Pentru cosmetice, excepția de igienă privește bunurile livrate sigilate, care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă și care au fost desigilate de consumator. Lipsa unui sigiliu la livrare nu anulează automat dreptul de retragere. Nu aplicăm taxe procentuale automate; o eventuală diminuare de valoare trebuie justificată.

6. Conformitatea bunurilor

EDY HAIR STYLE SRL răspunde, în calitate de vânzător, pentru conformitatea bunurilor. Dacă primiți un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactați-ne la datele de mai sus și indicați comanda și problema. Fotografii relevante pot ajuta evaluarea, fără a restrânge drepturile legale.

Consumatorii beneficiază de măsurile prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021, inclusiv reparare ori înlocuire fără costuri și, în situațiile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare și constatată în termenul legal de doi ani. Se ține seama de natura produsului, termenul său de valabilitate și condițiile de păstrare și utilizare; aceasta nu reprezintă prelungirea termenului de valabilitate al unui cosmetic.

Excepțiile de la dreptul de retragere nu înlătură drepturile privind un produs neconform. O garanție comercială oferită expres nu înlocuiește protecția legală.

7. Achiziții profesionale

Achizițiile în scop profesional ale societăților, PFA ori saloanelor nu beneficiază de dreptul legal de retragere destinat consumatorilor. Retururile comerciale ale bunurilor conforme se stabilesc prin acord. Problemele privind defectele și neconformitățile se soluționează potrivit legii și contractului. Recomandăm semnalarea promptă a problemelor observate la recepție, fără a transforma recomandarea într-un termen de pierdere a drepturilor legale.

8. Date personale și newsletter

Prelucrarea datelor se supune Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației aplicabile. Datele necesare comenzilor, facturării și retururilor sunt folosite pentru executarea contractului și obligațiile legale; nu condiționăm aceste operațiuni de acordul pentru marketing. Informațiile despre prelucrare și exercitarea drepturilor se află în Politica de confidențialitate.

Abonarea la newsletter este opțională. Vă puteți dezabona prin linkul din mesaj ori prin e-mail la contact@organicbeauty.ro. Retragerea consimțământului de marketing nu anulează o comandă și nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Cererile de ștergere se analizează ținând seama de obligațiile legale de păstrare a documentelor.

9. Conținut, securitate și răspundere

Textele și imaginile site-ului sunt protejate potrivit drepturilor titularilor lor. Nu este permis accesul neautorizat la conturile altor persoane sau afectarea funcționării site-ului. Nu vă solicităm parola, PIN-ul sau codul de securitate al cardului prin e-mail ori telefon. Contactați-ne dacă observați o comunicare suspectă.

Ne străduim să menținem informațiile corecte și site-ul funcțional. Orice întrerupere ori eroare se analizează potrivit legii și nu ne exonerează de obligațiile față de clienți. Informațiile precontractuale relevante și condițiile acceptate fac parte din contract. Legăturile către alte site-uri sunt supuse condițiilor operatorilor respectivi.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații, scrieți la contact@organicbeauty.ro sau sunați la 0760 442 737. Încercăm soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot utiliza procedura Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), inclusiv formularul de cerere SAL. Aceste căi nu înlătură dreptul de a vă adresa instanței competente.

11. Actualizarea condițiilor

Se aplică legislația română și normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Actualizările acestor condiții se aplică comenzilor viitoare și nu modifică retroactiv contractele încheiate. Nulitatea unei clauze nu afectează celelalte prevederi legale. Situațiile de forță majoră se tratează potrivit legii, fără a înlătura drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Actualizare: 5 octombrie 2026.